POLITICA RESI E RECESSI

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, con richiesta di rimborso dell'ordine o di uno o più articoli acquistati, è necessario utilizzare l'apposito modulo online disponibile cliccando QUI.

L'invio del modulo online costituisce comunicazione formale della volontà di recedere dall'acquisto e consente di avviare la procedura di recesso nei termini previsti dalla legge.

ATTENZIONE: il modulo online è destinato esclusivamente all'esercizio del diritto di recesso con richiesta di rimborso.

ALTRE TIPOLOGIE DI RESO E ASSISTENZA

Per tutte le altre tipologie di reso o assistenza post-vendita, tra cui:

• Cambio taglia;
• Cambio articolo;
• Sostituzione con altro prodotto disponibile;
• Prodotto difettoso o danneggiato;
• Errore nella spedizione dell'ordine;
• Altre richieste di assistenza successive all'acquisto.

è necessario contattare il Servizio Clienti tramite email all'indirizzo ordiniwebshopwoman@gmail.com oppure tramite WhatsApp ai recapiti indicati sul sito.

CONDIZIONI PER IL RESO

Dopo la ricezione dell'articolo hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato, utilizzato, lavato, alterato o danneggiato e deve essere completo di cartellini, accessori e confezione originale.

Per effettuare una richiesta di reso sarà inoltre necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

WEBSHOP WOMAN
VIA FERRANTE IMPARATO 190
80146 NAPOLI (NA)
Condominio NAPOLI EST - Fabbricato 3
Tel. 3384424001

Gli articoli inviati senza una preventiva autorizzazione o senza aver avviato la procedura prevista non saranno accettati.

DANNI E PROBLEMI

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato oppure qualora tu abbia ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.

Valuteremo tempestivamente la situazione e adotteremo la soluzione più appropriata.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• Buoni regalo;
• Prodotti per la cura della persona ove esclusi dalla normativa applicabile;
• Materiali pericolosi;
• Liquidi infiammabili o gas.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'acquisto.

ARTICOLI IN PROMOZIONE O IN SALDO

Gli articoli acquistati in promozione o in saldo potrebbero essere soggetti a condizioni particolari per cambi articolo, sostituzioni o assistenza post-vendita.

Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di diritto di recesso per gli acquisti online.

SOSTITUZIONI

Il modo più rapido per ricevere un articolo differente consiste nel richiedere il reso dell'articolo ricevuto e procedere successivamente ad un nuovo acquisto, previa accettazione del reso.

Per richieste di cambio taglia, cambio articolo o sostituzione è possibile contattare il Servizio Clienti tramite email oppure tramite WhatsApp.

SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso dipenda da un difetto del prodotto, da un danno verificatosi durante il trasporto o da un errore nella spedizione dell'ordine.

In tali casi, previa verifica, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili in caso di smarrimento o mancata consegna del pacco di reso.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una comunicazione via email contenente l'esito della verifica.

Se il rimborso verrà approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci tramite email all'indirizzo ordiniwebshopwoman@gmail.com oppure tramite WhatsApp ai recapiti indicati sul sito.

CONTATTI

Per qualsiasi informazione relativa a resi, recessi o assistenza post-vendita puoi contattarci tramite email all'indirizzo ordiniwebshopwoman@gmail.com oppure tramite WhatsApp ai recapiti indicati sul sito.

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